piodelramo.com le invita a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de nuestros productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en export@piodelramo.com
1. Ámbito de la aplicación.
Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por piodelramo.com, en adelante “Pío del Ramo”
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice “Pío del Ramo” salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes a estas
2. Aceptación de las condiciones generales de venta.
2.1. El Cliente, vía correo electrónico de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir sus relaciones con la tienda virtual. Las condiciones generales y de pago son las indicadas en el presente contrato, declarando el Cliente haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y también tener en cuenta que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
2.2. La venta y suministro de productos por parte de piodelramo.com, están sujetos a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y piodelramo.com regidos por estas Condiciones serán designados conjuntamente como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma pre impresa en cualquier otro documento del Cliente, como por ejemplo Pedidos o Confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que piodelramo.com no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.
2.3 Se acepta expresamente la aceptación de facturación electrónica por parte del cliente.
3. Obligaciones del Cliente.
3.1. Las Condiciones Generales de Venta deben ser leídas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente la Ley española.
3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a piodelramo.com, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que piodelramo.com haya podido proporcionarle al respecto.
3.3. Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de piodelramo.com “tal y como están”, sin que piodelramo.com asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. piodelramo.com no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. piodelramo.com recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. piodelramo.com no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.
Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrán recapitulados el coste unitario de cada producto preseleccionado o el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha, el Importe total de su Pedido y su número o clave de envío mediante el cual podrá realizar su seguimiento y conocer en todo momento el estado del mismo.
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de 18 años.
4. Procedimiento de la compra
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, ha de seleccionarlos artículos que se desee adquirir, y añadirlos al carrito de la compra, haciendo clic sobre el icono correspondiente.
El carrito de la compra contendrá el nombre del artículo seleccionado y su precio en euros (impuestos incluidos). El precio expresado puede contener gastos de envío, que será reflejado claramente en el proceso de compra:
- Si se desea más de una unidad del producto elegido, se pulsará “+” hasta obtener la cantidad deseada y después “Actualizar carrito”.
- Para continuar, se pulsará “Finalizar Compra”.
- El siguiente paso para completar la compra requiere introducir los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Si la dirección de envío es la misma que la de facturación, hay que quitar la marca de la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” (que aparece marcada por defecto). Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en la normativa vigente. piodelramo.com recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo electrónico información y publicaciones relativas a piodelramo.com.
- Por último, hay que marcar la casilla “He leido y acepto las condiciones de compra” y después se podrá pulsar el botón “Finalizar el pedido”
- Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’.
- Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro, MasterCard y 4B), mediante PayPal o por transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.
- Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, “Pío del Ramo” recomienda al usuario contactar con export@piodelramo.com
5. Disponibilidad y entrega de los productos.
5.1. El envío de los productos tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista para su entrega/envío (en general en las primeras 12 horas tras recibir el pago, salvo en el caso de haber elegido pago por transferencia bancaria). En el caso de pago por transferencia bancaria, el envío del pedido no se efectuará hasta haber recibido confirmación del banco de la recepción del pago (1-3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria).
5.2. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en los mismos no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios. Los envíos se entregarán en un plazo aproximado de dos (2) a tres (3) días laborables.
6. Transporte
6.1. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.
6.2. El Cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que “Pío del Ramo” considere oportuno.
6.3. A la salida del pedido de los almacenes de “Pío del Ramo” el Cliente recibirá un correo electrónico informativo con un número de seguimiento del envío.
6.4 La tienda online de piodelramo.com vende en todo el territorio de la Península Ibérica. Si está interesado en envíos a otros territorios puede consultar las tarifas en export@piodelramo.com
7. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?
7.1. Verifique la recepción del envío.
7.2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
7.3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
7.4. Envíe un correo electrónico a export@piodelramo.com antes de dos (2) días laborables para indicar el problema.
8. Generalidades
8.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de “Pío del Ramo” si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por “Pío del Ramo”.
8.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por “Pío del Ramo”.
8.3. Se excluye toda responsabilidad de “Pío del Ramo” por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, “Pío del Ramo” no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
8.4. En todo caso, de venir obligada “Pío del Ramo” a asumir su responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a “Pío del Ramo” un límite cuantitativo mayor.
9. Precios
9.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa. El coste del envío dependerá del importe del pedido. En todo caso, si el envío supone algún coste, se indicará claramente en el proceso de compra.
9.2. “Pío del Ramo” podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de productos en curso que hayan sido previamente aceptados por “Pío del Ramo”. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con un precio erróneo, Pío del Ramo, le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación de cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos (2) días laborables siguientes.
9.3. Los precios publicados en Pío del Ramo, corresponden a la moneda comunitaria “euro”.
10. Condiciones de Pago
Los productos y servicios se abonarán mediante PayPal o tarjeta de crédito o débito, siempre y cuando estos sistemas de cobro estén implementados en el sitio Web, operativos y accesibles. También se puede optar por realizar el abono vía transferencia bancaria (a la cuenta indicada durante el proceso de pago). Del mismo modo Pío del Ramo garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.
11. LOPD
A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal Pío del Ramo informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (Clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Así mismo, Pío del Ramo le informa sobre la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. Pío del Ramo se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.
12. Envíos
12.1. Pío del Ramo no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el 100% del pago.
12.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que Pío del Ramo haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico export@piodelramo.com
12.3. Los plazos de entrega son los indicados por Pío del Ramo, y se esfuerza en respetarlos. No obstante, un retraso en los plazos de entrega no implicarán la anulación del pedido ni acarreará el pago de indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.
12.4. Pío del Ramo tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema elegido por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos, esta se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
12.5. Los tiempos de entrega son los indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.
12.6. Pío del Ramo se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.
12.7. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos.
13. Reclamaciones y devoluciones
13.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
13.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a Pío del Ramo, no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo para la reposición de la correcta.
13.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 48 horas laborables en España desde la fecha del envío del material.
13.4. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente export@piodelramo.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España tras el recibido del pedido para informarnos del problema.
13.5. Los productos suministrados por Pío del Ramo, se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos suministrados.
13.6. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el Cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo por parte de Pío del Ramo.
13.7. El Cliente deberá examinar los Productos a la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días para reclamar a Pío del Ramo por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos.
13.8. Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios.
34.9. Pío del Ramo no aceptará cambios ni devoluciones por errores en el pedido del cliente al seleccionar el producto.
13.10. En los casos que corresponda reembolsar al Cliente, Pío del Ramo dispondrá los abonos en un plazo perentorio y del mismo modo en que se realizó la compra, utilizando a su mismo proveedor (PayPal, Visa, MasterCard, etc.), no responsabilizándose Pío del Ramo por los tiempos de gestión de los mencionados proveedores.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se restará del importe reembolsado tras la aceptación de la devolución de la compra.
14. Garantías
14.1. Pío del Ramo garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando ésta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del Cliente.
15. Aclaración final
15.1. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni Pío del Ramo ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así, por ejemplo, no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de Clientes.
16.2. En caso de dudas relacionadas con el proceso de compra usted cuenta con la dirección electrónica export@piodelramo.com a través de la cual todos los días hábiles de 9 h a 20 h (hora española peninsular) se le responderán, a la mayor brevedad posible.
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